予約

お店の予約を無断キャンセルした客の電話番号を共有するサイトがあるのをご存じでしょうか?

いつも無断キャンセルしている人がいたら要注意かもしれません。


飲食店予約無断キャンセルが問題に・・・

予約

飲食店でお店の予約をして、それを無断キャンセルしたことありませんか?

無断キャンセルしても客側からしたら問題ないと思い、連絡をせずにキャンセルする人は多いのではないでしょうか。

 

お店側からしたら、予約した人数分のテーブル席を確保しているのですから、無断キャンセルされたら非常に迷惑ですよね。

店の仕込み

特に大人数で予約した場合、お店側はその人数に応じて【仕入れ】をしたり【仕込み】などの準備をしているので、キャンセルされると全てが無駄になってしまうこともあります。

 

予約キャンセルデータベースサイトが誕生

シェフ悩む

そんな無断キャンセルをするお客さんが多く、飲食店を悩ませていましたが、なんと予約を無断キャンセルしたお客さんの電話番号を共有するサイトがあるのです。

 

それが【予約キャンセルデータベース】という個人サイト

そのサイトへ行くとこのような画面になります。

予約キャンセルデータベース

 

こちらのサイトは、飲食店側が無断キャンセルされるリスクを軽減できるようにと作成されたもの。

サイト上ではこの【予約キャンセルデータベース】についてこのように説明されています。

 

予約キャンセルデータベースとは?

予約キャンセル者等の電話番号を調べることができる、店舗間共有データベースサービスです。

大人数の予約をしたにもかかわらず、連絡なしにドタキャンした方などの電話番号を共有することで、予約キャンセルのリスクを軽減することができます。

どの店舗の方でも無料でご利用いただけます。

 

つまり、このサイトでできることは2つ。

 

◎無断キャンセルしたお客の電話番号をデータベースに登録

◎予約を受けたお客が以前に別のお店の予約を無断キャンセルしたことがあるかチェック

 

こちらのサイトを利用するためには、運営者にメール連絡をしてIDとパスワードを発行してもらう必要があるようですが、飲食店側としては嬉しいサービス。

 

ちなみに、データベースで電話番号を検索すると、このような検索結果画面が表示されるようです。

 

その番号が他店で登録されていた場合

検索結果画面

 

その番号が登録されていなかった場合

検索結果

 

このデータベースへの登録の有無にかかわらず、常に無断キャンセルされるリスクは飲食店側にはありますが、こういったツールがあるだけでも便利ですよね。

 

ただ、個人的には自分の番号がこのデータベースに登録されていないか、気になりますww

このようなデータベースがあることを念頭に置き、もし今まで無断キャンセルをしていた人がいたら、やむを得ずキャンセルする場合には、ちゃんとお店側に事前連絡をするようにしましょう。

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